1. Generelle Betingelser
Camp Friluft Gear (“vi”, “os”, “vores”) driver website campfriluftgear.com. Disse vilkår regulerer dit forhold til os, når du bruger vores website og køber produkter fra os.
Vigtigt: Ved at placere en ordre på vores website, bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel og har ret til at indgå bindende aftaler.
2. Brugerens Pligter og Ansvar
Som bruger af vores website accepterer du at:
- Give nøjagtige og sandfærdige oplysninger ved oprettelse af konto og betaling
- Holde dine login-oplysninger fortrolige og sikkere
- Ikke misbruge vores website eller dets indhold til ulovlige formål
- Respektere vores intellektuelle ejendomsret
- Læse og forstå produktbeskrivelser og specifikationer før køb
3. Produkt- og Servicebeskrivelse
Vi stræber efter at give nøjagtige og opdaterede produktinformationer, herunder:
- Produktbeskrivelser og specifikationer
- Priser inklusive moms, men eksklusive eventuelle toldafgifter
- Tilgængelighedsstatus
- Anvendelsesanbefalinger og tekniske detaljer
Vi forbeholder os retten til at ændre produktinformationer, herunder priser, uden forudgående varsel. Vi garanterer imidlertid, at den pris, du accepterer ved ordreplacering, er den endelige pris.
Vores produkter er designet til brug under friluftsaktiviteter og skal anvendes i overensstemmelse med produktvejledningen og sikkerhedsanbefalingerne.
4. Ordre- og Betalingsbetingelser
4.1 Ordrebehandling
Når du placerer en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse per e-mail. Denne bekræftelse udgør ikke en accept af din ordre, men bekræfter blot, at vi har modtaget den.
En bindende aftale opstår først, når vi sender en ordrebekræftelse, der bekræfter, at din ordre er sendt.
4.2 Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle betalinger behandles sikkert gennem certificerede betalingsgateways. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere.
4.3 Priser og Gebyrer
Alle priser på vores website er i EUR og inkluderer dansk moms, men ekskluderer:
- Eventuelle toldafgifter eller importgebyrer i destinationlandet
- Forsendelsesomkostninger (medmindre andet er angivet)
Du er selv ansvarlig for eventuelle toldafgifter, skatter eller gebyrer, som din lokale myndigheder pålægger ved import af varer.
5. Forsendelse og Levering
5.1 Forsendelsesmuligheder
Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:
- Standardforsendelse: Via DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 EUR.
- Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 EUR, leveres via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.
5.2 Leveringsom-råder og -begrænsninger
Vi leverer worldwide, undtagen til visse asiatiske og fjerntliggende regioner. Vi forbeholder os retten til at nægte levering til bestemte destinationer.
5.3 Modtagelse af Varer
Ved modtagelse af dine varer, anbefaler vi, at du:
- Kontrollerer, at emballagen er intakt
- Åbner pakken omgående og kontrollerer, at alle bestilte varer er modtaget
- Kontakter os inden for 48 timer, hvis der er skader på varerne eller mangler i ordren
Risikoen for varerne overgår til dig ved levering til den angivne leveringsadresse.
6. Returnering og Refusion
6.1 Returret
Du har ret til at returnere varer til os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.
For at komme i betragtning til returnering eller ombytning, skal varen være:
- Ubrugt
- I original emballage
- I samme stand, som du modtog den
- Ledsaget af kvitteringen eller dokumentation for købet
6.2 Varer, der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende varer ikke returneres:
- Brugte soveposer (SOVEPOSER)
- Åbnede eller brugte hygiejnerelaterede tilbehør
- Personlige eller speciallavede produkter
- Produkter uden original emballage eller mærker
6.3 Returprocedure
Følg disse trin for at returnere eller ombytte en vare:
- Kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre på [email protected] med dit ordrenummer og årsag til returnering.
- Vores kundeservice team vil svare inden for 24 timer på hverdage med et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og instruktioner.
- Pak varen sikkert i originalemballagen og inkluder RMA-nummeret tydeligt synligt på ydersiden af pakken.
- Send pakken til vores adresse (leveret sammen med dine RMA-instruktioner).
6.4 Refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis den er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for:
- Kreditkortbetalinger: 5-10 hverdage
- PayPal-betalinger: 3-5 hverdage
Vigtigt: Fragtomkostninger er ikke refunderbare. Hvis du modtog gratis forsendelse på din oprindelige ordre, vil standard fragtomkostninger blive trukket fra din refusion.
6.5 Ombytning
Hvis du har brug for at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du angive dette i din returneringsanmodning. Vi behandler ombytningen, når vi modtager din oprindelige vare.
Hvis ombytningsvaren koster mere end dit oprindelige køb, skal du betale differencen. Hvis den koster mindre, refunderer vi differencen til din oprindelige betalingsmetode.
6.6 Returneringsforsendelse
Kunder er ansvarlige for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (f.eks. hvis du modtog en forkert eller defekt vare).
Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice og at købe forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.
7. Intellektuel Ejendomsret
Alt indhold på campfriluftgear.com, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip og software, er Camp Friluft Gears ejendom eller er brugt med tilladelse og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret og varemærker.
Du må ikke reproducere, distribuere, modificere, vise, offentliggøre eller udnytte noget indhold fra vores website uden forudgående skriftlig tilladelse fra os.
8. Ansvarsbegrænsning
Camp Friluft Gear er kun ansvarlig for direkte skader, der skyldes forsømmelser fra vores side. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til ordreværdien.
Vi er ikke ansvarlige for:
- Indirekte skader, herunder tabt fortjeneste
- Forsinkelser i levering uden for vores kontrol (herunder, men ikke begrænset til, toldbehandling, vejrforhold, strejker eller andre force majeure-forhold)
- Forkert brug af produkter mod anbefalinger
- Skader forårsaget af tredjepart
Vores produkter er designet til friluftsaktiviteter, og det er brugerens ansvar at sikre korrekt brug og forståelse af produktets begrænsninger under forskellige forhold.
9. Beskyttelse af Personlige Oplysninger
Vi respekterer dine personlige oplysninger og overholder GDPR og andre relevante databeskyttelseslove. Vores fulde privatpolitik kan findes på vores website.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og forbedre din oplevelse på vores website. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjepart uden din tilladelse, medmindre det er nødvendigt for ordrebehandling eller lovpligtigt.
10. Ændringer af Vilkår og Betingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores website. Vedvarende brug af vores website efter sådanne ændringer udgør accept af de reviderede vilkår.
11. Lovvalg og Voldgift
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med disse betingelser, skal afgøres ved danske domstole, medmindre andet følger af lovgivningen.
For forbrugere i EU har du ret til at indgive klage til Forbrugerklagenævnet eller din lokale forbrugerklageinstans.