Forsendelse & Returnering

Velkommen til Camp Friluft Gears policy for forsendelse og returnering. Vores mål er at sikre, at din shoppingoplevelse er lige så problemfri som et ophold i det fri. Læs nedenstående oplysninger omkring forsendelse og returnering af varer.

Levering

Vi stræber efter at behandle og sende alle ordrer så hurtigt som muligt.

• Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage
• Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 EUR.
• Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 EUR, leveres via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Leveringstiderne er anslået og kan variere på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder. Vi leverer worldwide, undtagen til visse asiatiske og fjerntliggende regioner.

Returneringspolitik

Vi forstår, at undertiden skal varer returneres. Vi har derfor skabt en fair og ligetil returneringspolitik. Du kan returnere varer til os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

Sådan anmoder du om returnering eller ombytning

Følg disse trin for at returnere eller ombytte en vare:

1. Kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre på [email protected] med dit ordrenummer og årsag til returnering.
2. Vores kundeservice team vil svare inden for 24 timer på hverdage med et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og instruktioner.
3. Pak varen sikkert i originalemballagen og inkluder RMA-nummeret tydeligt synligt på ydersiden af pakken.
4. Send pakken til vores adresse (leveret sammen med dine RMA-instruktioner).
5. Når vi modtager og inspicerer din returnering, behandler vi din refusion eller ombytning.

Refusion

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis den er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for:

• Kreditkortbetalinger: 5-10 hverdage
• PayPal-betalinger: 3-5 hverdage

Bemærk venligst, at fragtomkostninger ikke er refunderbare. Hvis du modtog gratis forsendelse på din oprindelige ordre, vil standard fragtomkostninger blive trukket fra din refusion.

Ombytning

Hvis du har brug for at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du angive dette i din returneringsanmodning. Vi behandler ombytningen, når vi modtager din oprindelige vare.

Hvis ombytningsvaren koster mere end dit oprindelige køb, skal du betale differencen. Hvis den koster mindre, refunderer vi differencen til din oprindelige betalingsmetode.

Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende varer ikke returneres:

• Brugte soveposer (SOVEPOSER)
• Åbnede eller brugte hygiejnerelaterede tilbehør
• Personlige eller speciallavede produkter
• Produkter uden original emballage eller mærker

Returneringsforsendelse

Kunder er ansvarlige for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (f.eks. hvis du modtog en forkert eller defekt vare).

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice og at købe forsendelsesforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.